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| 営業時間 月〜金：10時〜18時。土・日・祝日はお休みです。 購入方法 ご注文は基本的にショッピングカートでお願いしております。 カートがうまく作動しない場合はメール、FAX、電話をご利用ください。 ご質問はメール、お電話でお気軽にお問い合わせください。 送料と配送方法 発送は月・水・金に行っております。※祝日は発送しません。 全国一律600円。ヤマト運輸宅急便です。 5,000円以上のお買い物で送料無料、10,000円以上のお買い物で送料・代金引換手数料無料。 お支払い方法 『郵便振替』 『代金引換払い』 『クレジット決済』 お取り置きシステムについて ご注文日から2週間のお取り置きが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。 返品と交換 商品到着から10日以内でしたら返品、交換を承ります。 ※返送される前に必ずご連絡いただき、当店からのメールをお待ちください。 duduポイント 貯めたポイントでお買い物ができます。 それぞれの詳しい説明は下記をご参照ください。 ＜個人情報について＞ 当店では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を厳正に管理し、 個人情報の保護に努めることをお約束いたします。 |
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ご注文は基本的にショッピングカートでお願いしております。 ■ショッピングカートでご注文
各商品ページで個数やカラー、サイズを選択し「カートに入れる」をクリックしてください。
その後、削除や追加は簡単に出来ます。 また、お買い物の途中でも「カートを見る」をクリックしていただければ、ご注文内容を確認できます。 ↓ ご注文がまとまりましたら「レジ画面に進む」をクリックしてお客様情報入力画面に進み、 必要事項に入力していただきます。
お客様の情報を外部にもれないようにするため情報はすべて「SSL」で暗号化されていますのでご安心ください。
↓「確認画面に進む」をクリックし、確認画面の内容に誤りがなければ「注文する」をクリックしてください。 これでご注文の完了です。 ※内容に誤りがある場合は、「レジ画面に戻る」ボタンで戻って修正してください。
↓
ご注文後すぐに自動返信にて確認のメールが届きます。 もし届かない場合、何らかのトラブルが考えられますのでその場合はお手数ですが、 mail@dudu-shop.comまでご連絡ください。 ■メールでご注文 ※カートがうまく作動しない場合に限ります。（ご自宅にパソコンがない方はご利用ください。） メールでのご注文の方は、こちらのオーダーシートをメールにコピー＆ペーストして、 発注内容と必要事項を必ずご記入のうえmail@dudu-shop.comまでご送信をお願いします。 ■FAXでご注文 ※カートがうまく作動しない場合に限ります。（ご自宅にパソコンがない方はご利用ください。） FAXでご注文の方は、こちらのオーダーシートをプリントアウトして、商品と必要事項をご記入のうえ 下記の番号までFAXしてください。 FAX番号：03−5724−5536 ※プリンターをお持ちでない方も、オーダーシートの内容を別用紙にお書きのうえFAXいただければ お受けいたします。 ■電話でご注文の場合 電話でご注文の方は、下記の電話番号までご連絡ください。 電話番号：03−5725−4855 ※会社名で電話にでます。名前は有限会社ネオンです。あらかじめご理解ください。 土日祝日はお休みいただいております。平日の10：00〜18：00の間随時受け付けて おりますのでお気軽にご連絡ください！ ■ご注文の確認 どの方法でご注文いただきましても、ショッピングカートの場合は即日、メールまたはFAXで ご注文のお客様はご注文後2日以内に、ご注文内容と代金の確認メールをさしあげます。 （土日祝日の場合は月曜日になります） ■発送とお届け 当店の営業は、月〜金曜・10:00〜18:00です。土日・祭日はお休みとなります。 商品発送業務は、月･水･金に行っております。各日16:00以降にいただいたご注文は 次回の発送となります。(例:月曜の17:00頃ご注文をいただいた場合は、水曜日の発送となります) ■その他 わからないことなどございましたら、お気軽にmail@dudu-shop.comまでご連絡ください！ |
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全国一律600円。 5,000円以上のお買い物で送料無料、10,000円以上のお買い物で送料・代引手数料無料。 配達希望日、時間指定が可能です。ご注文の際にご指定ください。 ※地域によっては（離島など）ご希望に添えないこともございますのであらかじめご了承ください。 |
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『郵便振替』 『代金引換払い』 『クレジット決済』 の3種類をご利用いただけます。 ■郵便振替 初めての方にも安心してご利用いただける、「後払い」となります。 商品到着後、一週間以内にご入金をお願いいたします。 お支払い方法は、商品に同封いたします「お振替用紙（金額、オーダー番号が記入されております）」の 金額をご確認の上お近くの郵便局にてお振替ください。 お振替の際、郵便局にて別途120円程度の手数料がかかります。 ※ご注文金額が15,000円（税込）以上の場合、代金引換払いまたはクレジット決済のみご利用可能となります。 後払いの郵便振替はご利用になれませんのでご了承ください。 ■代金引換払い 手数料は一律315円です。ご請求金額に加算させていただいております。 10,000円以上のお買い物で手数料は無料になります。 ※当店から発送後のご注文キャンセル、又商品をお受け取りいただけなかった場合には、 商品の往復の送料と代金引換手数料を申し受けます。 何卒ご了承ください。 ■クレジット決済（クロネコ＠ペイメント） ご注文のいただいた際のカゴ最終ページ下部の
というボタンをクリックし、表示されたクロネコ＠ペイメントのページで内容をご確認のうえ クレジット情報をご記入ください。 ご利用いただけるカードの種類、分割などは下記のようになります。
※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。 ※下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。 詳しくは、カード発行会社にご確認下さい。 (1)お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いをしていない場合。 例：ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲのマークがついている一部提携カード発行会社など。 (2)お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合。 ※海外発行カードは１回払いのみご利用になれます。 クロネコ＠ペイメントではセキュリティ確保の為にSSLを利用しています。 SSLは、情報を暗号化して送ることによるセキュリティ対策を講じております。当店はもちろん ヤマト運輸も購入者様のカード情報を見ることはできません。 分割など詳しく情報はこちらをご確認ください。 https://payment.kuronekoyamato.co.jp/help/kounyuu/q&a.html ※上記ヤマト運輸のページ中に「お店によっては返品が出来ない場合があります。」と記載されておりますが、 当店はクレジット決済をご利用でも、返品お受けしております。お気軽にご利用ください。 返金につきまして、ヤマト運輸の〆日、10日をまたぐご注文に関しましては代金を銀行振込にて返金、 10日をまたがないご注文につきましてはカード決済いただいたご注文内容を削除させていただきます。 その他ご不明な点ございましたらお気軽にmail@dudu-shop.comまでご連絡ください。 |
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当店では、返品・交換を受け付けております！
※返送される前に必ずご連絡いただき、当店からのメールをお待ちください。 画像とコメントだけで商品をご紹介しているオンラインショッピングでは、イメージと違ってしまうことも 当然起こります。そこで、dudu-shopでは安心してお買い物いただけるように、理由に関わらず 返品・交換をお受けしております。お気遣いは不要です。お気軽にお申し出ください。 ■ご連絡は下記まで
メールでのご連絡→mail@dudu-shop.com
電話でのご連絡→03-5725-4855 （土日祝日、平日の18：00以降は留守にしております。） また、電話でのご連絡の場合、会社名ででます。予めご理解ください。（有限会社ネオンです。） ■返品できる期間 商品到着から7日以内。 ■返品できるケース デザインが気に入らない、サイズが合わない、イメージと違ったなどお客様のご都合の場合。 ※当店からの商品発送時の送料、返品送料はお客様負担となります。 オーダーした商品と違う商品が届いた、商品に欠陥があったなどの場合（発送途中含む）。 ※返品送料dudu-shopが負担いたします。 ■返品できないケース 商品到着後11日以上過ぎた場合。 お客様が誤って商品を壊したり、汚してしまった場合。 お客様がすでにご使用になっている場合（試着は除きます）。 ■返品・交換の手順 当店にメールか電話で返品・交換の連絡をする。 ↓ 当店から返品・交換の方法について、ご案内のメールが届きます。 申し訳ありませんが、メールが届く前の発送はご遠慮下さい。 また、すでに代金をお支払い後の場合は、お客様の銀行、郵便口座番号どちらかを お知らせいただき、返金させていただきます。 交換の場合はご希望の交換対象商品をお知らせ下さい。 ↓ 商品を返送する。 ※商品到着後、10日以内のご返送をお願いいたします。 ■5,000円以上ご注文をいただいている場合 ご購入金額が5,000円以上で発送料、10.000円以上で発送料と代引手数料を 無料とさせていただいておりますが、不良･欠陥品でないお客様ご都合の返品で ご購入金額が5,000円、または10.000円を下回ってしまう場合は、 当店からの商品発送時にサービスとして負担いしました発送料、 10.000円以上の場合は手数料（代金引換払いの場合のみ）もご負担ください。 ただし、不良･欠陥品など当店責任の返品の場合は加算いたしません。 ■返品に伴う返金が発生した場合 お客様のご都合による返品で、代金引換払い、クロネコ＠ペイメントですでに お支払い済の代金を当店より返金になる場合、手数料等はお客様の負担となります。 |
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duduポイントとは会員登録をしていただくことにより、お得なポイントを貯めることができるサービスです。 20円ごとに1ポイント、2,000円で100ポイントになります。 1ポイント＝1円、100ポイント以上になりますと次回のお買い物からご利用いただけます。 ※会員登録をしていただいても、ログインしてからお買物いただかないとポイントがつかないのでご注意ください。 |
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